История о ВНЕЗАПНОМ ЗАВЕРШЕНИИ ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКИ или ЗАЧЕМ НУЖЕН РИЭЛТОР
Пятница 21 июня, конец рабочего дня. Работаем с клиентами в обычном режиме : подбираем недвижимость, ставим брони, собираем документы, отправляем…
К концу дня камнем нам на головы падает новость -один из банков приостанавливает выдачу льготной ипотеки. С утра понедельника ставит все на стоп Лимит выбран.
А у нас сделки в процессе. У нас люди с их обстоятельствами, ограниченными финансовыми возможностями, с их надеждами на скорый переезд в новую свежую квартиру. До понедельника два дня, и оба они - выходные.
В пятницу наша директор добралась домой только к полуночи. В выходные она, все руководители отделов продаж, юристы, брокеры, айти специалист трудились в авральном режиме. Ну, а агенты и так работают фактически 24\7.
Оперативно организовывались зумы, прозванивались застройщики, линейные менеджеры банков.
Попутно стеной вставали препятствия : недочеты в нотариальном согласии, блокировка денежных средств на счете клиента, необходимость подтверждения субсидированной ставки, открытие ЭСКРОУ, отсутствие ЭЦП у клиента, и вообще непонимание выведут нас на подписание или нет. Как пример, в 17.45 выясняется, что ссылка на подтверждение открытия ЭСКРОУ неактивна. Ее нужно заново создавать, и делает это Застройщик.
А в календаре – день, отмеченный красным. Такого же цвета были наши телефоны, которые буквально раскалились от избытка звонков и сообщений, и нервы были на пределе у всех.
И все это делалось и делается не ради заработка или финансовых выгод.
Нет. Страшно слышать в телефоне рыдания человека, который с утра мысленно жил в новой квартире, а к вечеру понимает, что этого не случится не просто в обозримом будущем, а , может, и вообще никогда. А он свою старую квартиру уже продал, чтобы сделать первый взнос…
А еще – мы несем ОТВЕТСТВЕННОСТЬ перед своими клиентами. Не только финансовую, но и моральную, этическую. И просто по-человечески хочется помочь.
И вот к концу воскресенья награда! Полетели долгожданные сообщения: Мы это сделали! Мы подписали! Провели! Успели, ура. Спасибо, все получилось!
Так вот все это было бы невозможно в одиночку. Невозможно представить, что делать человеку, оказавшемуся один на один с такой вот новостью.
Но решать сложные патовые задачи практически нереально и профессионалу без поддержки команды. Без людей, которые не просто знают свое дело, но и работают на дружеских партнерских условиях с застройщиками и банками, и которые болеют душой за вас и ваше будущее.
Мы благодарим всех, кто стоял на защите благополучия наших клиентов в эти дни и наших клиентов за доверие и веру в нас.